İADE & İPTAL KOŞULLARI
AzAl & ÇokSev’den memnun kalmanız bizim için çok önemli. Aşağıda, sipariş iptali ve ürün iadesi ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:
Sipariş İptali
- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0505 814 0964 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildiyse, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
İade Koşulları
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Ambalajı açılmamış,
- Satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.
- Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz.
- Ürün, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
İade Süreci
- İade talebinizi e-posta yoluyla bize ilettikten sonra, ürün kargo ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.
- İade ödemesi, aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde yapılır.
- Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Kargo Ücreti
- 2.000 TL ve üzeri siparişlerde iade kargo ücreti bize aittir.
- Diğer tutarlardaki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
- İade gönderiminde anlaşmalı kargo firmamızı kullanmanızı öneririz (detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz).
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra bozulabilecek ürünler (örneğin doğal sabunlarda ambalajsız olanlar),
iade alınmamaktadır.
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz: [email protected] 0505 814 0964